Privacybeleid

Geldig vanaf: 19 oktober 2026

Droace (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we die gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt wanneer je onze webwinkel bezoekt, contact met ons opneemt of een aankoop doet.

1. Welke gegevens verzamelen we?

We kunnen de volgende categorieën verwerken:
• naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres;
• bestel-, betaal-, transactie-, retour- en klantenservicegegevens;
• accountgegevens en voorkeuren;
• apparaat- en browserinformatie, IP-adres, cookie-ID’s, websitegebruik en een globale locatie;
• informatie van betaal-, verzend-, fraudepreventie-, analyse- en advertentiedienstverleners.

Volledige betaalkaartgegevens worden normaal rechtstreeks door SHOPLINE en de gekozen betaaldienst verwerkt en niet door ons opgeslagen.

2. Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?

We gebruiken persoonsgegevens om:
• bestellingen en betalingen te verwerken;
• producten te leveren en retouren of garanties af te handelen;
• klantenservice te bieden;
• accounts en voorkeuren te beheren;
• fraude te voorkomen en de webwinkel te beveiligen;
• aan wettelijke verplichtingen te voldoen;
• onze producten en website te verbeteren; en
• marketingberichten te verzenden wanneer dat is toegestaan.

3. Rechtsgronden

Wanneer de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing is, baseren we de verwerking op:
• uitvoering van de overeenkomst met jou;
• een wettelijke verplichting;
• een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze diensten; of
• jouw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten en niet-noodzakelijke cookies.

Je kunt toestemming altijd intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor verwerking die vóór de intrekking rechtmatig was.

4. Met wie delen we gegevens?

We kunnen gegevens delen met:
• SHOPLINE en hosting- of cloudleveranciers;
• betaal- en fraudepreventiedienstverleners;
• magazijnen, vervoerders en logistieke partners;
• leveranciers van klantenservice, analyse, advertenties en beveiliging;
• professionele adviseurs; en
• toezichthouders, rechtbanken of opsporingsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.

We verkopen persoonsgegevens niet tegen betaling. Sommige gegevens die voor gepersonaliseerde advertenties worden gedeeld kunnen volgens bepaalde wetgeving als “delen” worden beschouwd. Waar nodig bieden we een keuze om daartegen bezwaar te maken.

5. Internationale doorgifte

Droace opereert vanuit Hongkong en gebruikt dienstverleners in meerdere landen. Persoonsgegevens kunnen daarom buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Waar de AVG dit vereist, gebruiken we passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende mechanismen.

6. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig voor de beschreven doeleinden. De termijn hangt onder meer af van wettelijke administratie- en belastingplichten, garantie, klantenservice, fraudepreventie en mogelijke geschillen.

7. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging of openbaarmaking. Geen enkel systeem kan echter volledige veiligheid garanderen.

8. Jouw rechten

Afhankelijk van je woonplaats kun je recht hebben op:
• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering;
• beperking van of bezwaar tegen verwerking;
• overdracht van je gegevens;
• intrekking van toestemming;
• bezwaar tegen direct marketing; en
• een klacht bij een toezichthouder.

In Nederland kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We kunnen je identiteit controleren voordat we een verzoek uitvoeren.

Stuur een privacyverzoek naar info@droace.com.

9. Cookies

We gebruiken noodzakelijke cookies voor de werking van de webwinkel. Voor analyse, personalisatie of advertenties kunnen aanvullende cookies worden gebruikt, voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven of een andere wettelijke grondslag bestaat. Je kunt beschikbare cookie-instellingen via de website of browser aanpassen.

10. Marketing

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink of door contact op te nemen. We kunnen nog wel noodzakelijke berichten over bestellingen, betalingen, veiligheid en service sturen.

11. Kinderen

Onze webwinkel is niet gericht op kinderen die volgens het toepasselijke recht niet zelfstandig toestemming mogen geven of een overeenkomst mogen sluiten. We verzamelen niet bewust gegevens van zulke kinderen zonder de vereiste toestemming.

12. Links van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites of diensten. Hun eigen privacybeleid is van toepassing op de verwerking die zij zelfstandig uitvoeren.

13. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De actuele versie en datum worden op deze pagina gepubliceerd.

14. Contact

Voor vragen of verzoeken over privacy kun je mailen naar info@droace.com.